Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.

Información importante

• Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
• Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
• El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

1. Identificacion del Consumidor

Nombres *

Apellido Paterno *

Apellido Materno *

Tipo de Documento *

Numero de Documento *

Telefono / Celular *

Correo Electronico *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Direccion *

Referencia

Soy menor de edad

2. Identificacion del Bien Contratado

Tipo de Bien *

ProductoServicio

Numero de Pedido / Codigo de Compra

Descripcion del Producto o Servicio *

Fecha de Compra

Fecha del Consumo / Servicio

Monto Reclamado (S/)

3. Detalle de la Reclamacion

Tipo *

ReclamoQueja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido del Consumidor *

Declaro que la informacion proporcionada es veraz y acepto que la respuesta a mi reclamo sea enviada al correo electronico indicado. Asimismo, autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atencion de este reclamo conforme a la Ley N° 29733, Ley de Proteccion de Datos Personales.